Dezember-Update: Fragen zur Lieferung

Sinterklaas und Weihnachten stehen wieder vor der Tür und es ist geschäftiger als sonst. Dies kann dazu führen, dass die Zustellung Ihres Pakets länger dauert, als Sie es von uns gewohnt sind. Das tut uns leid. Lesen Sie unten die am häufigsten gestellten Fragen.

  • Kann sich meine Lieferung verzögern?
    Ja, leider kann es aufgrund der aktuellen Situation zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen. Ein großer Teil unserer Bestellungen wird immer noch am nächsten Tag zugestellt, aber aufgrund der Spitzenzeiten bei PostNL kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen. Wir tun alles, um Ihnen auch in dieser Zeit Komfort und Service zu bieten, allerdings manchmal etwas langsamer, als Sie es von uns gewohnt sind.
  • Geben Sie den Spitzenzuschlag von PostNL an die Kunden weiter?
     Nein. Zwar entstehen zusätzliche Kosten, um Pakete in dieser Zeit schnellstmöglich nach Hause zu liefern, aber wir sind nicht der Meinung, dass der Kunde darunter leiden sollte. Deshalb bleiben unsere Versandkosten gleich (4,90 € in den Niederlanden, 6,90 € in Belgien und kostenloser Versand ab 50 €).
  • Gibt es Lieferungen, wenn ich in Quarantäne bin?
     Ja, die Liefermitarbeiter halten bei der Zustellung Abstand oder stellen die Bestellungen vor Ihrer Haustür ab, um Körperkontakt zu vermeiden. Möchten Sie lieber einen neuen Termin vereinbaren? Kein Problem. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.
  • Können Postangestellte weiterhin arbeiten und Pakete zustellen?
     Bis dahin arbeiten wir und unsere Lieferpartner weiterhin mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung auszuliefern. Über mögliche weitere Maßnahmen halten wir Sie zukünftig auf dieser Seite und in unseren E-Mails auf dem Laufenden.
  • Ich brauche mein Paket unbedingt sofort, kann ich es abholen?
    Ja! Wählen Sie beim Bezahlen in unserem Webshop die Abholoption und Sie können Ihr Paket noch am selben Tag in unserem Lager in Breda abholen. Unser Lager ist von Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:30 Uhr geöffnet. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Produkte bestellen sollten, die aktuell auf Lager sind (Bestellungen vor 22 Uhr werden oft schon am nächsten Tag geliefert).